Ранее, компанией Nokia не признавалось наличие брака в телефонах Lumia 800, хотя, вместе с тем, компанией сообщалось о том, что планируется выпуск двух обновлений программного обеспечения смартфона, предназначенные для исправления неполадок, связанных с расходованием заряда аккумулятора. О том, что проблема с аккумулятором в модели Lumia 800 все же существует, стало известно относительно недавно. Согласно сообщению представителя компании, в ходе расследования была обнаружена критическая ошибка в коде программного обеспечения аппарата, которая не позволяла телефону использовать заряд аккумулятора в полном объеме. На сегодняшний день, с компании ищут способы устранения данной проблемы. Выпустить критически важное обновление компания планирует в начале 2012 года. Пока этого не произошло, пользователям бракованных смартфонов предлагают подождать и немного чаще заряжать свои аппараты.

Вместе с этим отмечается, что не все модели подвержены данной проблеме. Так, подобной ошибки не имеется в программном обеспечении смартфона Nokia Lumia 710, а также в части моделей Lumia 800. Чтобы узнать о том, относится ли устройство к бракованным, необходимо полностью зарядить аккумулятор и ввести код #634#, войдя в сервисное меню. После этого необходимо посмотреть указанную емкость батареи в разделе «Battery Status». Если емкость батареи имеет менее 1000 мАч, то это говорит о том, что устройство браковано. Те же, кто не хочет ждать выхода обновления, могут обратиться в сервисный центр Nokia и обменять свои смартфоны.